1. Política de reserva

Las reservas se confirman mediante el pago del pasaje o adelanto acordado. Recomendamos reservar con anticipación, especialmente en fechas de alta demanda, para garantizar tu cupo en la unidad.

2. Política de puntualidad y embarque

Solicitamos a nuestros pasajeros presentarse en el punto de embarque con 10 a 15 minutos de anticipación a la hora programada. Sierra Verde respeta los horarios establecidos; pasado el tiempo de tolerancia, la unidad podrá continuar su ruta.

3. Política de cancelación y reprogramación

Las cancelaciones o cambios de fecha deben comunicarse con 1 hora de anticipación a través de nuestros canales oficiales. Si necesitas reprogramar tu viaje, nuestro equipo evaluará la disponibilidad y las condiciones aplicables.

4. Equipaje

Cada pasajero puede llevar 1 maleta y 1 bolso de mano sin costo adicional. Equipaje de mayor volumen podría generar un costo adicional, sujeto a disponibilidad de espacio en la unidad.

5. Menores de edad

Los menores de edad deben viajar acompañados de un adulto responsable. En caso de requerirlo, se solicitará la documentación correspondiente para garantizar su traslado seguro.

6. Seguridad y SOAT

Todas nuestras unidades cuentan con SOAT vigente y cumplen con las revisiones técnicas correspondientes, garantizando un viaje seguro para nuestros pasajeros.

7. Conducta a bordo

Por el bienestar de todos los pasajeros, se solicita mantener un comportamiento respetuoso durante el viaje. No se permite el consumo de alcohol ni sustancias prohibidas a bordo de la unidad.

8. Política de privacidad

Los datos personales proporcionados, como nombre y teléfono, son utilizados únicamente para gestionar tu reserva y brindarte atención. Sierra Verde no comparte tu información con terceros.